移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是智能手機(jī)和類(lèi)似移動(dòng)設(shè)備上的指示器，顯示設(shè)備是否連接到電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

由于這些指標(biāo)是專(zhuān)有的，因此它們可能會(huì)有很大差異，最終用戶(hù)有時(shí)會(huì)對(duì)這個(gè)指標(biāo)是什么以及如何解釋它，或者當(dāng)他們的智能手機(jī)界面隨著進(jìn)化而變化時(shí)如何診斷問(wèn)題和更改設(shè)置有很多疑問(wèn)。以令人困惑的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

較舊的翻蓋手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

特別是在舊手機(jī)上，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)通常由簡(jiǎn)單的圖標(biāo)表示。

當(dāng)今的大多數(shù)智能手機(jī)型號(hào)仍然具有視覺(jué)圖標(biāo)，但它們也可能在控制面板菜單中隱藏文本設(shè)置。

無(wú)論哪種方式，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)都會(huì)通過(guò)顯示設(shè)備是否正確連接來(lái)向用戶(hù)顯示他們是否可以預(yù)期運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的功能。理想情況下，這會(huì)以最終用戶(hù)顯而易見(jiàn)的方式顯示。

設(shè)置電話(huà)

在某些情況下，由于運(yùn)營(yíng)商未激活手機(jī)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)會(huì)斷開(kāi)。任何攜帶手機(jī)并期望使用特定運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的人都應(yīng)該確定手機(jī)的 SIM 卡已正確激活。

例如，如果智能手機(jī)售貨亭的顧客沒(méi)有注意，負(fù)責(zé)交易的人員可能實(shí)際上并未激活 SIM 卡。

關(guān)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的另一個(gè)非常常見(jiàn)的誤解涉及現(xiàn)代設(shè)備如何使用無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)。

大多數(shù)用戶(hù)都知道他們可以選擇通過(guò)3G或4G網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)來(lái)接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，但有些用戶(hù)不了解其中涉及的指示燈和設(shè)置。

因此，某些手機(jī)可能會(huì)顯示移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)已斷開(kāi)，但使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卻可以正常工作。

如果用戶(hù)看到這一點(diǎn)，他們可能會(huì)感到困惑并認(rèn)為存在問(wèn)題，但實(shí)際上并不存在。用戶(hù)可以手動(dòng)選擇無(wú)線(xiàn) LAN 或 3G 或 4G 網(wǎng)絡(luò)。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的其他問(wèn)題

某些移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)斷開(kāi)的情況與 SIM 卡狀態(tài)或 APN 設(shè)置有關(guān)。用戶(hù)應(yīng)檢查是否啟用數(shù)據(jù)漫游和始終在線(xiàn)的移動(dòng)數(shù)據(jù)等方面。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)問(wèn)題的其他一些情況與 SIM 卡型號(hào)不匹配有關(guān)，其中手機(jī)可能?chē)L試使用 3G 網(wǎng)絡(luò)而不是 4G 網(wǎng)絡(luò)，反之亦然。

5G 的實(shí)施可能會(huì)使這成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)問(wèn)題的一個(gè)更大的方面，因?yàn)橛脩?hù)試圖維護(hù)可能無(wú)法很好地支持 5G 的舊手機(jī)（如果有的話(huà)）。

最后，用戶(hù)應(yīng)該了解飛行模式及其觸發(fā)方式以及它的外觀。某些類(lèi)型的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)狀態(tài)連接到飛行模式或請(qǐng)勿打擾設(shè)置。

當(dāng) iPhone 用戶(hù)可能不明白他們?cè)谑謾C(jī)上滑動(dòng)時(shí)如何進(jìn)入飛行模式時(shí)尤其如此；由于巧妙嵌套的滑動(dòng)功能，這很容易在不知不覺(jué)中完成。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)作為一項(xiàng)主要指標(biāo)，已成為智能手機(jī)客戶(hù)服務(wù)以及最終用戶(hù)教育和意識(shí)的重要組成部分，這一點(diǎn)從在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)論壇中相關(guān)問(wèn)題的數(shù)量就可以看出。

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本文由日本NEC鋰電池中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心于2023-07-16 17:30:00 整理發(fā)布。
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